Algemene voorwaarden LegalPA

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, Gebruikersovereenkomsten en andere overeenkomsten, waarbij AI Innovations B.V. te Haarlem, handelend onder de naam LegalPA, als Leverancier optreedt.

Handelsnaam: LegalPA
Vennootschap: AI Innovations B.V.
Statutaire zetel: Elst (Gelderland)
Kantooradres: Spanjaardslaan 5, 2012 NR Haarlem, Nederland
KvK-nummer: 89774922
BTW-nummer: NL865104001B01
E-mailadres: info@legalpa.ai
Telefoonnummer: 085 – 212 93 69
Versie: Algemene Voorwaarden LegalPA – versie 4.3, 18 september 2025

1. Algemeen en definities

1.1 De navolgende begrippen kennen in deze algemene voorwaarden de daarbij gegeven betekenis.

• Afnemer: de contractuele wederpartij van Leverancier, ofwel de Gebruiker, die de Software en de Diensten van LegalPA afneemt in de uitoefening van een beroep of bedrijf;
• AI: kunstmatige intelligentie of een concrete toepassing daarvan;
• AI-uitvoer: alle resultaten die met behulp van AI-functionaliteiten binnen de Software worden gegenereerd, waaronder analyses, samenvattingen, conceptteksten, antwoorden, zoekresultaten, bronverwijzingen en anonimiseringen;
• Dienst(en): alle in het kader van de aangegane Overeenkomst door Leverancier geleverde diensten aan Afnemer en/of de terbeschikkingstelling van de Software;
• Eindgebruiker(s): alle natuurlijke personen die, al dan niet in dienstverband, werkzaam zijn en zullen zijn voor, in opdracht of ten behoeve van de Afnemer, en die gebruikmaken van de Software en de Diensten van LegalPA;
• Inhoudelijke klantdata: alle door Afnemer en/of Eindgebruikers ingevoerde, geüploade, geschreven, ingesproken of anderszins via de Software verwerkte gegevens, documenten, dossiers, correspondentie, prompts, AI-uitvoer en overige inhoud, ongeacht of deze persoonsgegevens bevatten;
• Invoer: alle gegevens, documenten of andere materialen die door Afnemer en/of Eindgebruikers in de Software worden ingevoerd;
• Leverancier: LegalPA, kantoorhoudende aan Spanjaardslaan 5, 2012 NR Haarlem, Nederland;
• Overeenkomst: de Gebruikersovereenkomst of enige andere overeenkomst tussen Leverancier en Afnemer betreffende het gebruik van de Software en de Diensten van LegalPA;
• Schriftelijk: onder schriftelijk wordt mede verstaan elektronische communicatie, waaronder e-mail en communicatie binnen de Software;
• Software: de door Leverancier aangeboden Software-as-a-Service-oplossing;
• Uitvoer: alle resultaten die met behulp van de Software worden gegenereerd.

2. Toepasselijkheid en totstandkoming van de Overeenkomst

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere levering van Software en Diensten van Leverancier en maken integraal onderdeel uit van iedere Overeenkomst tussen Leverancier en Afnemer. Algemene voorwaarden van Afnemer worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

2.2 De Overeenkomst komt tot stand via het digitale aanmeldproces binnen de Software. De Overeenkomst komt tot stand en geldt tussen Leverancier en Afnemer zodra het account door Leverancier is geactiveerd.

2.3 Afnemer staat ervoor in dat degene die de totstandkoming van de Overeenkomst via het aanmeldproces uitvoert, bevoegd is om namens Afnemer de Overeenkomst aan te gaan.

2.4 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de Gebruikersovereenkomst en enige andere overeenkomst waarbij Leverancier partij is. Tevens zijn daarop van toepassing de Verwerkersovereenkomst, de Service Level Agreement (“SLA”) en de Privacyverklaring van LegalPA, indien en voor zover met de Afnemer overeengekomen.

2.5 Bij strijdigheid tussen contractdocumenten geldt de rangorde zoals vastgelegd in artikel 8.2 van de Gebruikersovereenkomst. Afwijkingen en aanvullingen zijn uitsluitend geldig indien zij voldoen aan het in dat artikel opgenomen vereiste van een door beide partijen rechtsgeldig ondertekende aanvullende overeenkomst.

2.6 Leverancier is gerechtigd deze algemene voorwaarden van tijd tot tijd aan te passen of aan te vullen. Leverancier informeert Afnemer tijdig voorafgaand aan een wezenlijke wijziging die voor Afnemer nadelige gevolgen kan hebben.

2.7 Voortgezet gebruik van de Software en de Diensten van LegalPA na de ingangsdatum van een zodanige wijziging geldt als acceptatie van de gewijzigde voorwaarden, voor zover dit rechtens is toegestaan. Indien een wezenlijke wijziging voor Afnemer nadelig is en Partijen niet tot een redelijke oplossing komen, kan Afnemer de Overeenkomst opzeggen tegen de datum waarop de wijziging ingaat, tenzij de wijziging noodzakelijk is wegens een wettelijke verplichting, een beveiligingsvereiste of overmacht.

2.8 Leverancier is gerechtigd elektronische logs, auditgegevens en digitale registraties te gebruiken als bewijs van acceptatie van voorwaarden, verleende toestemmingen, verrichte betalingen, accountactiviteiten, supportautorisaties en gebruik van de Software.

3. Gebruik van de Software, de Diensten en AI door Afnemer en Eindgebruikers

3.1 Leverancier verleent gebruiksrechten en verricht haar Diensten op basis van een inspanningsverbintenis.

3.2 De Software en de Diensten zijn ontwikkeld als hulpmiddel voor juridische professionals en verstrekken geen juridisch advies.

3.3 De Uitvoer en AI-uitvoer kunnen onvolledig, onjuist, verouderd of niet passend voor de concrete zaak zijn. Afnemer en Eindgebruikers blijven verantwoordelijk voor de inhoudelijke verificatie, beoordeling en het professionele gebruik van Uitvoer en AI-uitvoer.

3.4 Afnemer en Eindgebruikers mogen AI-uitvoer niet zonder passende menselijke beoordeling gebruiken voor advisering, correspondentie, processtukken of andere juridische werkzaamheden.

3.5 De Software en de Diensten van LegalPA zijn niet bestemd om zonder betekenisvolle menselijke controle besluiten te nemen met rechtsgevolgen voor natuurlijke personen of besluiten die hen anderszins in aanmerkelijke mate treffen.

3.6 Leverancier stelt via de Software, de Diensten of bijbehorende documentatie adequate informatie beschikbaar over relevante mogelijkheden, beperkingen en voorzienbare risico’s van de AI-functionaliteiten, zodat Afnemer en Eindgebruikers de AI-uitvoer passend kunnen beoordelen en gebruiken.

3.7 Leverancier treft, voor zover redelijkerwijs mogelijk, maatregelen om een toereikend niveau van AI-geletterdheid te bevorderen bij personen die namens Leverancier AI-systemen exploiteren of gebruiken. Afnemer draagt er zorg voor dat Eindgebruikers, gelet op hun kennis, ervaring, opleiding en de gebruikscontext, voldoende in staat zijn de AI-functionaliteiten zorgvuldig te gebruiken.

3.8 Afnemer en Eindgebruikers blijven ieder afzonderlijk verantwoordelijk voor het gebruik van de Software binnen de geldende wet- en regelgeving, waaronder privacywetgeving, de AI-verordening en voor Afnemer en Eindgebruikers geldende beroeps-, gedrags- en geheimhoudingsregels.

3.9 De Software wordt gehost binnen de Europese Unie of Europese Economische Ruimte. De AI-functionaliteiten draaien binnen de beveiligde Europese Microsoft Azure-cloud op servers in Zweden.

3.10 De anonimiseringsfunctie draait binnen de beveiligde Microsoft Azure-omgeving op servers in Nederland, binnen de Europese Unie of Europese Economische Ruimte.

3.11 Indien Afnemer of een Eindgebruiker de anonimiseringsfunctie voor een document inschakelt, wordt uitsluitend de door die functie geproduceerde geanonimiseerde versie gebruikt bij verwerking door de AI-functionaliteiten. Het oorspronkelijke, niet-geanonimiseerde document wordt in dat geval niet aan de AI-functionaliteiten aangeboden voor analyse, samenvatting of het genereren van AI-uitvoer.

3.12 Afnemer en Eindgebruikers blijven verantwoordelijk voor de beoordeling of de uitkomst van de anonimiseringsfunctie, gelet op de inhoud van het document en het beoogde gebruik, voldoende is. Technische anonimisering biedt geen absolute garantie dat iedere vorm van herleidbaarheid is uitgesloten.

3.13 Door Afnemer en Eindgebruikers ingevoerde persoonsgegevens en inhoudelijke klantdata worden door Leverancier niet gebruikt voor het trainen, verbeteren, ontwikkelen of evalueren van algemene AI-modellen. Dit geldt eveneens voor door Leverancier ingeschakelde subverwerkers en AI-modelaanbieders.

3.14 Afnemer en Eindgebruikers gebruiken de Software uitsluitend voor het door Leverancier omschreven beoogde gebruik, waaronder ondersteuning van juridische professionals bij hun werkzaamheden. De Software is niet bestemd om zonder professionele beoordeling zelfstandig juridisch advies of bindende beslissingen te verstrekken.

3.15 Leverancier beoordeelt periodiek of de Software of specifieke AI-functionaliteiten aanleiding geven tot naleving of opvolging van aanvullende verplichtingen onder de AI-verordening. Indien dat het geval is, informeert Leverancier Afnemer tijdig over de relevante gevolgen voor het gebruik van de Software en de Diensten van LegalPA en eventueel benodigde aanvullende maatregelen.

3.16 Accounts zijn persoonlijk en uitsluitend bestemd voor gebruik door de Eindgebruiker aan wie het betreffende account is toegewezen. Voor ieder account is een afzonderlijk abonnement vereist. Het is een Eindgebruiker niet toegestaan zijn inloggegevens aan derden te verstrekken, zijn account met anderen te delen of anderen toegang tot zijn account te verschaffen.

3.17 Binnen een organisatie van Afnemer kunnen administrators worden aangewezen die Eindgebruikers en rechten beheren. Handelingen van administrators worden geacht namens Afnemer te zijn verricht.

3.18 Het is niet toegestaan de Software en de Diensten van LegalPA te gebruiken voor onrechtmatige doeleinden, scraping, bots, massaverzoeken, het omzeilen van beveiligingsmaatregelen of andere handelingen die de veiligheid, integriteit of beschikbaarheid van de Software en de Diensten van LegalPA kunnen aantasten.

3.19 Leverancier is gerechtigd accounts op te schorten bij misbruik, overtreding van deze gebruiksvoorwaarden, een beveiligingsrisico of wanbetaling, mits Leverancier Afnemer hierover tijdig en vooraf informeert, tenzij onmiddellijke opschorting noodzakelijk is om een ernstig risico voor de Software en/of de Diensten van LegalPA, andere gebruikers of gegevens te beperken.

3.20 Leverancier kan geanonimiseerde en geaggregeerde gebruiksgegevens verzamelen voor analyse, beveiliging en verbetering van de Dienst, mits deze gegevens niet redelijkerwijs tot Afnemer, een Eindgebruiker of een betrokkene herleidbaar zijn.

3.21 Leverancier mag werkzaamheden laten uitvoeren door derden, met inachtneming van de Verwerkersovereenkomst voor zover daarbij persoonsgegevens of inhoudelijke klantdata worden verwerkt.

4. Beveiliging, vertrouwelijkheid en support

4.1 Leverancier treft passende technische en organisatorische maatregelen om de veiligheid van de Software en de via de Software verwerkte gegevens te waarborgen. De nadere maatregelen zijn opgenomen in de Verwerkersovereenkomst.

4.2 Leverancier biedt de mogelijkheid accounts te beveiligen met tweefactorauthenticatie. Leverancier kan tweefactorauthenticatie verplicht stellen voor beheerdersaccounts of accounts met bevoorrechte toegang.

4.3 De Software en de Diensten van LegalPA bieden functionaliteiten voor het anonimiseren van documenten en gegevens. Afnemer en Eindgebruikers blijven verantwoordelijk voor naleving van privacywetgeving, beroepsregels en de beoordeling welke gegevens, gelet op de concrete omstandigheden, geanonimiseerd dienen te worden.

4.4 Leverancier behandelt alle inhoudelijke klantdata strikt vertrouwelijk. Deze verplichting geldt mede voor gegevens die geen persoonsgegevens zijn, maar die onder het beroepsgeheim, het verschoningsrecht of een andere geheimhoudingsplicht van Afnemer of Eindgebruikers vallen.

4.5 Leverancier maakt voor softwareontwikkeling en technische ondersteuning mede gebruik van een extern ontwikkel- en supportteam in Kosovo. Het ontwikkel- en supportteam heeft onder normale omstandigheden geen toegang tot inhoudelijke klantdata, waaronder chats, documenten, dossiers, prompts en AI-uitvoer.

4.6 Bij het indienen van een concreet supportverzoek kan een geautoriseerde Eindgebruiker door middel van een afzonderlijk en niet vooraf aangevinkt selectievakje uitdrukkelijk ervoor kiezen en autoriseren dat het supportteam toegang krijgt tot de inhoudelijke klantdata die relevant zijn voor dat specifieke supportverzoek. Zonder de bedoelde autorisatie heeft het ontwikkel- en supportteam uitsluitend toegang tot technische gegevens, foutmeldingen en metadata die noodzakelijk zijn voor het onderzoeken en oplossen van het supportverzoek.

4.7 Indien de in artikel 4.6 bedoelde autorisatie is verleend, is de toegang beperkt tot de gegevens die noodzakelijk zijn voor het concrete supportverzoek, tijdgebonden en onderworpen aan logging. Het ontwikkel- en supportteam mag inhoudelijke klantdata niet lokaal opslaan, kopiëren, downloaden, afdrukken of buiten de door Leverancier beheerde beveiligde omgeving brengen.

4.8 Voor zover toegang vanuit Kosovo kwalificeert als doorgifte van persoonsgegevens naar een derde land, worden de noodzakelijke passende waarborgen en aanvullende technische en organisatorische maatregelen toegepast overeenkomstig de Verwerkersovereenkomst.

4.9 Afnemer staat ervoor in dat een Eindgebruiker die autorisatie als bedoeld in artikel 4.6 verleent, bevoegd is om deze autorisatie namens Afnemer te geven.

5. Terbeschikkingstelling van de Software

5.1 De Software en de Diensten van LegalPA worden aangeboden als Software-as-a-Service en zijn toegankelijk via een webbrowser.

5.2 Afnemer is verantwoordelijk voor geschikte apparatuur, internetverbindingen en actuele browsers.

5.3 Leverancier kan de Software aanpassen, verbeteren of uitbreiden met updates of nieuwe functionaliteiten.

5.4 Leverancier kan redelijke gebruikslimieten hanteren ter bescherming van de stabiliteit, veiligheid en continuïteit van de Dienst.

5.5 Leverancier streeft naar een zo continu mogelijke beschikbaarheid van de Software, maar garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid. De serviceniveaus, onderhoudsprocedures en supportafspraken zijn nader geregeld in de SLA.

5.6 Afnemer bepaalt, binnen de door de Software geboden mogelijkheden, zelf welke gegevens worden bewaard en kan gegevens gedurende de looptijd van de Overeenkomst verwijderen.

5.7 Na beëindiging van de Overeenkomst worden resterende inhoudelijke klantdata verwijderd of geanonimiseerd overeenkomstig de Verwerkersovereenkomst. Afnemer wordt gedurende de daarin opgenomen termijn redelijkerwijs in staat gesteld de gegevens in een gangbaar bestandsformaat te exporteren.

5.8 Afnemer blijft zelf verantwoordelijk voor het maken van eigen back-ups en het tijdig veiligstellen van gegevens die voor Afnemer van wezenlijk belang zijn.

6. Prijzen en betaling

6.1 Alle prijzen, vergoedingen en tarieven zijn exclusief btw en andere van overheidswege opgelegde heffingen, tenzij uitdrukkelijk door LegalPA anders vermeld.

6.2 Alle prijzen op de website, binnen de Software en in andere documentatie van Leverancier zijn onder voorbehoud van programmeer- en typefouten.

6.3 Facturen kunnen elektronisch beschikbaar worden gesteld via de Software. Voor overige, handmatig verzonden facturen geldt een betalingstermijn van veertien dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

6.4 Betaling kan plaatsvinden via automatische incasso, op basis van handmatige facturatie of een andere door Leverancier aangeboden betaalmethode.

6.5 Indien een automatische incasso wordt gestorneerd, geweigerd of om andere reden niet kan worden uitgevoerd, blijft de betalingsverplichting onverkort bestaan. Bij niet tijdige voldoening door de Afnemer zal de Leverancier de Afnemer een betalingsherinnering en/of betaallink sturen om het verschuldigde bedrag alsnog te voldoen. Een dergelijke herinnering doet geen nieuwe betalingstermijn ontstaan, tenzij Leverancier uitdrukkelijk anders vermeldt.

6.6 Afnemer is niet gerechtigd tot opschorting of verrekening, behoudens voor zover dwingend recht anders bepaalt.

6.7 Leverancier informeert Afnemer ten minste dertig dagen voorafgaand aan een prijswijziging. Voor bestaande Afnemers worden prijswijzigingen uitsluitend van kracht bij verlenging van de Overeenkomst, behoudens wijzigingen in wettelijk verschuldigde belastingen en heffingen.

6.8 Indien Afnemer extra Eindgebruikers toevoegt, kan het abonnement automatisch worden aangepast en kunnen aanvullende kosten naar rato worden berekend, mits deze kosten vooraf of uiterlijk bij de toevoeging door LegalPA worden gespecificeerd en duidelijk worden gemaakt.

6.9 Leverancier is gerechtigd tarieven jaarlijks te indexeren conform de CPI alle huishoudens, reeks 2025 = 100 van het CBS, met een minimale jaarlijkse prijsaanpassing van 3%.

6.10 De abonnementstarieven van Leverancier zijn gebaseerd op redelijk en normaal gebruik van de Software door Afnemer en Eindgebruikers.

6.11 Leverancier hanteert een fair-use-grens van 15.000.000 tokens per overeengekomen Eindgebruiker per kalendermaand. Het beschikbare tokenvolume wordt op organisatieniveau gedeeld over de Eindgebruikers binnen de betreffende organisatie, waaronder eventuele ondersteunende Eindgebruikers. Onder tokens wordt verstaan de eenheden waarmee het gebruik van AI-functionaliteiten binnen de Software wordt gemeten.

6.12 Indien 80% van de voor de organisatie van Afnemer toepasselijke fair-use-grens is bereikt, stelt Leverancier Afnemer hiervan in kennis. Leverancier kan het tokenverbruik tevens inzichtelijk maken binnen de Software.

6.13 Voor zover het tokenverbruik van de organisatie de toepasselijke fair-use-grens overschrijdt, is Leverancier gerechtigd de daarmee samenhangende extra kosten die aan Leverancier door aanbieders van de gebruikte AI-modellen en AI-diensten in rekening worden gebracht, vermeerderd met een opslag van maximaal vijftien procent voor beheer- en verwerkingskosten, aan Afnemer door te berekenen.

6.14 Leverancier verschaft Afnemer op verzoek inzicht in de wijze waarop de in artikel 6.13 bedoelde aanvullende kosten zijn berekend.

6.15 Leverancier is gerechtigd de in artikel 6.11 genoemde fair-use-grens aan te passen indien wijzigingen in technologie, marktomstandigheden, kostenstructuren of gebruikspatronen daartoe aanleiding geven. Leverancier deelt een dergelijke wijziging ten minste dertig dagen voorafgaand aan de ingangsdatum aan Afnemer mee.

7. Duur, opzegging en beëindiging

7.1 De Overeenkomst wordt aangegaan voor de gekozen en overeengekomen abonnementsperiode van de gekozen en overeengekomen abonnementsvorm.

7.2 Tenzij tijdig door de Afnemer wordt opgezegd, wordt de Overeenkomst bij het verstrijken van de duur stilzwijgend en automatisch verlengd voor de duur en tegen de voorwaarden van de verstreken abonnementsvorm.

7.3 Opzegging door de Afnemer vindt in beginsel plaats via de daarvoor bestemde functionaliteit binnen de Software. Indien de opzeggingsfunctionaliteit binnen de Software niet beschikbaar is voor de Afnemer of redelijkerwijs niet functioneert, kan Afnemer opzeggen per e-mail aan het door Leverancier daarvoor aangewezen e-mailadres. Leverancier bevestigt de ontvangst van de opzegging langs elektronische weg.

7.4 Een gratis proefperiode gaat automatisch over in een betaald abonnement, tenzij tijdig wordt opgezegd door de Afnemer. Leverancier maakt voorafgaand aan de proefperiode duidelijk kenbaar welk abonnement volgt, welke prijs daarvoor geldt en hoe tijdig kan worden opgezegd.

7.5 Leverancier is gerechtigd de Overeenkomst met onmiddellijke ingang schriftelijk op te schorten of te beëindigen in geval de Afnemer:

1. in staat van faillissement wordt verklaard of surseance van betaling aanvraagt;
2. indien de Afnemer geen rechtspersoon is, overlijdt, onder curatele of onder bewind wordt gesteld;
3. diens onderneming, praktijk of beroepsactiviteiten stillegt of in liquidatie zal doen verkeren, of indien ten laste van de Afnemer door derden beslag wordt gelegd op een substantieel deel van het vermogen;
4. herhaaldelijk en ondanks schriftelijke oproepen van Leverancier bij het gebruik van de Software en de Diensten van LegalPA in strijd handelt met de eisen, voorwaarden en instructies daarvoor, zoals bepaald in de Overeenkomst en de daarop toepasselijke algemene voorwaarden, dan wel niet voldoet aan wettelijk gestelde eisen voor dat gebruik;
5. zich evident of kennelijk bij het gebruik van de Software en de Diensten van LegalPA schuldig maakt aan misbruik en/of aan strafbare of tuchtrechtelijk niet toegelaten handelingen en/of feiten, dan wel handelingen die voor de Software en de Diensten van LegalPA, voor LegalPA, alsook voor derden veiligheidsrisico’s meebrengen of schadetoebrengend kunnen zijn;
6. niet of niet tijdig voldoet aan de verplichting tot betaling van de abonnementsgelden, zulks evenwel nadat de Leverancier de Afnemer vooraf schriftelijk in gebreke en in verzuim heeft gesteld, waarbij een termijn voor herstel van het verzuim is verleend van minimaal 14 dagen, en nadat de Afnemer deze termijn ongebruikt heeft laten verstrijken.

7.6 Het bepaalde in artikel 7.5 laat onverlet het recht van de Leverancier om de Overeenkomst met de Afnemer bij het verstrijken van de duur ervan niet voort te zetten of te verlengen.

7.7 Beëindiging van de Overeenkomst laat de verplichtingen van Leverancier uit de Verwerkersovereenkomst over export, bewaring, verwijdering of anonimisering van inhoudelijke klantdata onverlet.

8. Intellectueel eigendom

8.1 Alle intellectuele eigendomsrechten op de Software en alle vormgevingen en content verbonden aan informatie, documentatie en afbeeldingen behorend tot de Diensten van LegalPA, berusten bij Leverancier of haar licentiegevers.

8.2 Afnemer verkrijgt uitsluitend een beperkt, niet-exclusief, niet-overdraagbaar en niet-sublicentieerbaar gebruiksrecht voor de duur van de Overeenkomst en uitsluitend voor het beoogde gebruik van de Software.

8.3 Het is niet toegestaan de Software te gebruiken voor reverse engineering, het ontwikkelen van concurrerende software of het omzeilen van technische beveiligingsmaatregelen, voor zover dit niet is toegestaan op grond van dwingend recht.

8.4 Leverancier verstrekt geen garanties ten aanzien van exclusiviteit of originaliteit van AI-uitvoer. Afnemer beoordeelt zelf of en onder welke voorwaarden AI-uitvoer kan worden gebruikt, gepubliceerd of verwerkt.

8.5 Het is Afnemer niet toegestaan bij het gebruik van de Software en de Diensten van LegalPA handelsmerken, handelsnamen en/of andere onderscheidingstekens van de onderneming van LegalPA of van waren of diensten van LegalPA in het economisch verkeer te bezigen, behoudens voorafgaand verkregen schriftelijke instemming van Leverancier.

9. Persoonsgegevens

9.1 Leverancier verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de AVG en overige toepasselijke gegevensbeschermingswetgeving.

9.2 Afnemer blijft verwerkingsverantwoordelijke voor persoonsgegevens die via de Software en de Diensten van LegalPA namens Afnemer worden verwerkt, tenzij Leverancier voor een specifieke verwerking zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke is.

9.3 Voor zover Leverancier ten behoeve van Afnemer persoonsgegevens verwerkt, is daarop de Verwerkersovereenkomst van LegalPA van toepassing. De Verwerkersovereenkomst maakt integraal onderdeel uit van de Overeenkomst.

10. Aansprakelijkheid

10.1 De totale aansprakelijkheid van Leverancier jegens de Afnemer wegens toerekenbare tekortkomingen in de nakoming van de verplichtingen aan de zijde van Leverancier is beperkt tot het bedrag dat Afnemer in de twaalf maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende incident voor het gebruik van de Software en de Diensten van LegalPA heeft betaald.

10.2 Leverancier is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, verlies van data, reputatieschade, gederfde winst en gemiste besparingen.

10.3 Leverancier is jegens de Afnemer niet aansprakelijk voor schade ontstaan door onjuiste, onvolledige, verouderde of niet passende AI-uitvoer, tenzij de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Leverancier.

10.4 De in dit artikel opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid van de Leverancier gelden niet indien en voor zover aansprakelijkheid op grond van dwingend recht niet kan worden uitgesloten of beperkt.

11. Overmacht

11.1 Leverancier is niet aansprakelijk voor tekortkomingen als gevolg van overmacht.

11.2 Onder overmacht wordt mede verstaan storingen van internet, infrastructuur, cyberaanvallen, uitval van derden, overheidsmaatregelen, storingen bij leveranciers van cloud- of AI-infrastructuur en andere omstandigheden buiten de redelijke invloedssfeer van Leverancier.

12. Service Level Agreement (SLA)

12.1 De SLA maakt integraal onderdeel uit van de Overeenkomst.

12.2 Bij strijdigheid prevaleert de SLA boven deze algemene voorwaarden, voor zover de strijdigheid betrekking heeft op serviceniveaus, beschikbaarheid, onderhoud, support of incidentafhandeling.

13. Geheimhouding

13.1 Leverancier behandelt alle door Afnemer of Eindgebruikers via de Software ingevoerde, geüploade, geschreven, ingesproken of anderszins verwerkte inhoudelijke klantdata als strikt vertrouwelijk.

13.2 Leverancier en door haar ingeschakelde personen hebben geen toegang tot inhoudelijke klantdata, tenzij en voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de Diensten en overeenkomstig de daarvoor geldende technische en contractuele waarborgen.

13.3 Bij technische ondersteuning wordt geen toegang verkregen tot inhoudelijke klantdata, tenzij een geautoriseerde Eindgebruiker bij een concreet supportverzoek uitdrukkelijk toegang heeft geautoriseerd. De toegang wordt in dat geval beperkt tot de voor het supportverzoek relevante gegevens en uitsluitend gebruikt voor het onderzoeken en afhandelen daarvan.

13.4 Leverancier draagt er zorg voor dat personen die toegang kunnen hebben tot vertrouwelijke gegevens, aan passende geheimhoudingsverplichtingen zijn gebonden.

13.5 De in dit artikel opgenomen verplichtingen blijven na beëindiging van de Overeenkomst van kracht.

14. Overige bepalingen

14.1 Indien enige bepaling van de algemene voorwaarden of de overeenkomst waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, nietig, vernietigbaar of onafdwingbaar blijkt, tast dit de geldigheid van de overige bepalingen niet aan. Partijen zullen de betreffende bepaling vervangen door een rechtsgeldige bepaling die de strekking van de oorspronkelijke bepaling zoveel mogelijk benadert.

14.2 Op de Overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.

14.3 Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de Overeenkomst worden, voor zover wettelijk toegestaan, uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Amsterdam.

14.4 Indien de Overeenkomst of daarvan deel uitmakende documenten in een andere taal dan het Nederlands beschikbaar worden gesteld, betreft dit een vertaling van de oorspronkelijke Nederlandstalige versie. Bij verschillen, tegenstrijdigheden of onduidelijkheden prevaleert de Nederlandstalige versie. Op verzoek van Afnemer verstrekt Leverancier kosteloos de betreffende Nederlandstalige versie.